条款与条件

我们的条款与条件 – 可能会不时的进行修订 – 活用于我们所有的服务，无论是直接或间接（通过经销商）达成在线，通过任何流动设备，通过电子邮件或电话。通过登入、浏览和使用我们的网站或者我们所应用的任何程序或平台（以下统称为“网站”）以及/或完成预订，您必须承认并认同已阅读、理解和同意条款和条件的载列如下（包括隐私声明）。

这些网页、内容和基础设施，且通过网站所提供的在线客房预订服务（此“服务”），是以苹果酒店所拥有、营运及提供的（“苹果酒店”或“我们”），并提供您个人的、非商业性的用途而已。必须服从以下所载条款及条件。

a）您的合同是与苹果酒店私人有限公司、丰收乐园私人有限公司，于其加盟、联营公司、子公司以及分支机构以注册于苹果酒店旗下。这都是一些概括条款和条件，应用于您与苹果酒店的合同并应用于您所预定的特定酒店（连同其中的“条款及条件”）。在没有异议下您必须接受本文所载的条款及条件，虽然苹果酒店可能会不时的作出更改，就算在通知或不通知您的情况下，这网页的作用表示您同意本文所载的所有条款和条件并且即时生效。

b）在条款及条件里：“我们”或“酒店”是指苹果酒店（包括在适当情况下，苹果酒店员工，代理商和供应商和所有相关保险公司）；“您”或“顾客”是指任何和所有的人（们）为预定酒店房间的人物。

c）以下的条款和条件，缔造了一项您和苹果酒店之间，具有法律约束力的协议。

1.      定义

管理费：每天晚上的预订及处理费

床：单人床或双人床或2个单人床

预订者：有效注册帐户的持有者

预订：付款于所有预定以及编发了预订参考编号

预订确认单：将发出PDF文件以确认预订

预订参考编号：将编发一个6位数字的参考号码给予成功完成客房预订过程的顾客

咖啡厅：食品以及/或饮料店面坐落于各酒店范围之外。

呼叫中心：预订服务（只通过电话），查询（通过电话和电子邮件），等等，都会由苹果酒店处理。

取消：当您与我们取消您的预订

取消费用：适用于入住日期前至少3天，作出客房预订的取消。

更改：苹果酒店有权利决定所有任何更改，包括顾客名单以及等等一切的更改。

入住时间和退房时间：不同的国家将有所差异

便利店：异于各个不同的酒店。 （有关详情，请到个别酒店的网页）

信用壳量：一旦预订做出取消（至少必须在入住前3天（72小时）提出），一个相当于预订款项减去取消客房价格的价值信用壳量，我们将为顾客的注册帐户内登记下而用于未来的预订。信用壳量是从取消日期后，6个月内有效。信用壳量不能当货币使用，同时不可转移到其他账户。

双人房：双人大床房间，最多可容纳2位成人

电子邮件：顾客的电子邮件发送到enquiry@hotelapple.com

提早抵达：允许顾客提早入住时间。

娱乐配套：提供顾客享受特定的Astro频道和节目。Astro频道和节目只供某些地点的酒店。

必要的洗漱用具包：2合1沐浴露及洗发水

价格表：请参考本页后段的价格表

顾客：在酒店内住宿的顾客

酒店：苹果酒店

酒店附表：请参阅此页的后段

钥匙卡按金：在退换房间时，我们将缴还您的钥匙卡按金 （请参阅价格表）

晚出发：若做预前购买附，我们允许顾客延长退房时间。 （请参阅酒店附表）

行李寄存设施：有限的存储容量

多晚：超过一（1）晚

价格：您所住宿的房间（或多间）附收费

注册帐户：在第一次预订后，我们将分配您帐户

保安：包括配备人员、闭路电视及门锁系统

服务税和费用：（请参考价格表）

单人房：一张单人床。最多可容纳1名成人+ 1名儿童（预订日期内未满5岁）

家庭套房：1张双人床和1张单人床的房间。最多可容纳2名成人和1名儿童（预订日期内未满5岁）

双人房：2张单人床的房间。最多可容纳2名成人和1名儿童（预订日期内未满5岁）
安全、清洁和舒适的环境
优秀的五星级品质的床垫、室内浴室和电力热水淋浴
所有房间都配备了一台液晶电视和空调
有限制性的清洁服务
友好和乐于助人的苹果酒店员工与服务员

2． 预订

(一）所有房间预订和查询都可以在网上http://www.hotelapple.com做处理，或通过hotelapple.com的呼叫中心，又或直接到苹果酒店预订。

(二）请您在做预订时缴付全额的付费。在线预订上的付款必须以有效的Visa、Mastercard信用卡或转账卡（只适用于某些地点），或通过在线转账（只适用于某些地点）。对于直接进入苹果酒店做预订的顾客，我们接受有效的Visa或Mastercard信用卡或转账卡（只适用于某些地点）。现金的收取，只限于已作预订的顾客。

(三）请注意，如果您收到一则6位数的号码发送到您的电子邮件地址，代表您已成功预订了酒店的客房。您可以登录到苹果酒店网站作查看。如果您在24小时内没有接获预订确认表，请联系我们的呼叫中心。
您也可以通过以下步骤确认您的预订状况：请登录到http://www.hotelapple.com
点击“帐户登录”。
输入您注册帐户的详细资料（电子邮件和密码）
点击登录
“我的预订”页面会出现与您的预订的详细资料、行程等。

(四）所有预订均视情况而定

(五）一旦您的预订证实完成，一则预订确认表将会编发给您。您应该将它列印出来，当您做入住手续时出示，加上您有效身份证与文件（身份证/护照/有效的照片身份证明文件或同等的证明文件）。被命名为“住客”的人必须是作预订的人，如果您无法证明这点，苹果酒店保留其绝对权利取消客房的预订。

1. 房价

苹果酒店网站上所显示的房价为每间客房，并依据日常需求和空挡而有所更改。房价或包含或不包含服务税、费或现行税是取决于酒店的位置，同时也必须以当地的货币支付（请参考价格表）。请检查室有关酒店的房间数量及房间价格，直至您做出下一步的选择。

1. 苹果酒店客房

（一）苹果酒店房间的类型（单人房，双人房，双人套房，家庭套房），会因地点而异。在预订过程中，如果您所选择的房间没有空挡，另一类型的客房将显示，当然这也需视档期状况而定。不管在任何做预订的过程中，我们建议您确保预订资料和详情的准确性，即所谓的预订日期、房间类型、房价、住客数量等。否则，苹果酒店并不负责和/或顾客在预订上的错误承担任何责任。

(二）房间的打扫与清洁将在上午09时至下午4时之间。如果出于任何突发原因，而导致苹果酒店的清洁人员无法进入客房，那么我们的清洁人员将在第二天的同样时段为您服务。请参阅个别酒店房间清洁的值日表页面。如果您需要定期清洁以外的服务，您可以再做出要求，可是我们将会有额外的收费。 （请参阅价格表。 )

(三）住客不准把以下物品带入苹果酒店客房中：
任何物品或设备有超过3英尺（高）× 3英尺（宽）×3英尺（长）。
不准携带宠物或动物。
不准携带榴莲。
任何非处方药物、易燃液体、有害物理原料、重型机械等。
任何可能会干扰或阻挠酒店的电脑或电子网络系统的仪器或电器。
任何枕头、床单以及羽绒被。
任何厨房用品、加热设备或烹调目的所用的器具。
任何大量的书本、纸张、报纸或任何会直接或间接导致威胁苹果酒店内其他住客的安全的物品。

(四）顾客必须严格遵守以上所有条规，若不苹果酒店将保留绝对的权利，使顾客缴付拆御违禁品的费用，如果有必要的话，苹果酒店也会保留绝对的权利逼使违例的顾客立即搬离酒店。

5. 入住及退房时间

（一）所有苹果酒店在入住以及退房时间都非常的严格。请参阅酒店附表。

（二）所预订房间我们将从每天的入住时间，为住客保留至翌日的早上9时 – 一旦超时，预订将被视为取消。

（三）至于多晚预订的顾客，若住客不能准时由所预订的入住时间入住而到翌日的早上9时亦不出现（无法预期出现的顾客），苹果酒店有绝对的权利，接纳另一位新的住客在所诉的房间入住，至于其余所预订的住宿日期，虽然上诉顾客没有使用该房间，请恕我们不退还所支付的款项。

(四）办理入住手续时，客人必须支付可退还的钥匙卡抵金，以支付每个房间所分发的钥匙卡所有可能面对的损失或损坏。每当顾客退房后把钥匙卡交还给苹果酒店的服务柜台时，钥匙卡抵金将退还给该顾客。

（五）在没有苹果酒店的批准下，如果发现某顾客超出了规定的退房时间，苹果酒店将保留对该顾客收取额外一（1）晚的住宿收费。这当然是视情况而定的，请恕我们不另行通知。如果客人无法在指定时间内退房，及搬离寄存在行李寄存设施的财物。苹果酒店将保留绝对的权利逼使顾客立即搬走所有的行李，同时我们也不为搬离行李的过程中所遗失的财物作出赔赏。

5. 变更与取消

（一）一旦预订已作出或顾客已入住，预订金将不退还。

（二）已确认的客房预订，唯一允许的变更是住客的名称更改，而住客必须在入住期前至少3天作出更改。这种变更是会有额外的更改费。 （请参考收费表）

(三)任何日期、房间类别、住宿时期的更改，我们将要求顾客取消最初所预订的细节并重新作出住宿预订。这些更改动作，只能是苹果酒店网站在线实行。此取消将有额外收费（请参考价格表）。

(D）预订取消必须在入住预期前的三（3）天提出。对于任何预期内两（2）天提出取消的，所支付的一切款项将被没收。若在2天前取消所预订的多晚住宿，已支付款项也将被没收。 （例如：若入住预期是6月4日，顾客却在6月1日提出取消，则信贷壳量将减去取消所用费额，若取消提出期在六月2日、3日或4日，顾客之前所支付的一切款项将全部被没收。）

（五）一旦预订做出取消（至少必须在入住前3天（72小时）提出），一个相当于预订款项减去取消客房价格的价值信用壳量，我们将为顾客的注册帐户内登记下而用于未来的预订。如果支付总额少于取消费用，信贷壳量和整个的款项将被视为没收。上诉信贷壳量是不能兑换现金的。信用壳量是从取消日期后，6个月内有效期限，不然将被视为没收，恕不另行通知。此信贷壳量是以当地的货币做相对，而其他不同地点经营的酒店的货币为效应。此信贷壳量绝不可转移到其他账户。信贷壳金额不能用于支付客房预订的按金，也不可支付酒店内，任何非客房相关的消费。

6. 在苹果酒店的特点

客人可以选择以下的最低消费（请参考收费表）

(一）毛巾和枕套

我们客房内是不提供洗后再用的毛巾与枕套。然而，新的毛巾和个人枕套，可以在您做入住手续时索取，只要您有参与苹果酒店的网上促销活动。 （请参阅促销活动页面）

（二）无线WiFi- 无线网络在顾客入住期间是免费提供的。

(三）吹风筒-可在特定地点的苹果酒店租用。可能会收取费用。更多详情，请参阅个别酒店的网页。

(四）熨斗- 可在特定地点的苹果酒店内租用。可能会收取费用。更多详情，请参阅个别酒店的网页。苹果酒店客房内所不包括的服务如下：
客房服务、门铃、对外呼叫电话线、收音机、衣柜、浴袍、浴室内的枕套和毛巾、迷你酒吧、咖啡或茶。我们不提供额外的或额外的床/枕头。

（五）客房清洁- 除了如期的打扫外，顾客可要求额外的清洁与床褥换洗服务。在预订房间的过程中，这项服务或会有额外的收费。

7. 促销条款及条件

以下条款及条件，适用于所有由苹果酒店所提供的优惠及促销活动。除了这些条款和条件，顾客应确保他们熟悉于所有个别促销活动的条件。

（一）促销活动的有效期限，应按照优惠券所示，同时亦因个别酒店而有所不同。

（二）优惠券仅适用于各别特定酒店，并如券内所指明。

（三）日期、房间号码和经手人之间的违反，将让优惠券失效。

（四）苹果酒店或促销合作伙伴将保留绝对权利于不通行优惠券的优惠，在无需任何理由下限制或可能取消优惠，包括不作出任何的退款或赔偿责任，恕不另行通知。而在下列情况下却不仅限于，其中包括：

优惠券付款付款方式是欺诈的（即，使用欺盗信用卡）；所使用的信用卡已报丢失或被盗用；或预订是伪造的或欺诈手法所获得的；

所做的酒店房间预订，是以欺诈、非法途径又或未经苹果酒店所授权的一方处购买得；

苹果酒店或促销伙伴以外的任何一方的优惠券经修整、篡改或污损（在这种情况下，苹果酒店有权保留删除这些优惠券）。

（五）不时，促销项目和价格可能会有更改，恕不另行通知。

（六）在顾客的逗留期限结束，如果顾客没有使用优惠券，它将被取消。

（七）任何要为未来的逗留期间，要求使用优惠券的顾客，将不被苹果酒店受理。

（八）无现金换取功能，即无论是苹果酒店或我们的促销伙伴，在任何情况下所推广的优惠或促销品可兑现为现金。

（九）苹果酒店和其促销的合作伙伴会唯一的判决方，以决定所有促销优惠和促销品的实用性。苹果酒店和其促销的合作伙伴拥有绝对的权利，允许、停止或取消优惠券，无论在任何时间或任何理由，恕不另行通知。任何人，若​​在苹果酒店和其促销的合作伙伴的单一意见内，偏离苹果酒店和我们的合作伙伴所订条款及条件，他很可能被取消资格，恕不另行通知，同时苹果酒店和促销伙伴并不负上责任。

（十）每则促销规则应当与其他规条分割，任何规条如果发现是无效的或因任何原因而无法执行，其余规则应保持十足效力及其作用。

8. 破坏

若住客所住宿的客房或产业，在他/她（们）住宿期间因其而导致任何的损害或破损，苹果酒店将保留绝对的权利对其展开法律行动或诉讼。苹果宾馆还保留其绝对的权利，对其住客的信用卡或转账卡加以收费于所造成的破坏，若其信用卡或转账卡的银额不足以偿还，苹果酒店将对其住客采取法律责任，恕不另行通知。

9. 拒绝住宿的权利

苹果酒店保留绝对的权利以拒绝某些顾客的住宿，亦可能终止其预订或立即停止其行动同时包括不作退款或赔偿的责任，以下列例子中，包括却不仅于：

（一）涉及任何非法或不健康的活动、干扰或造成公害、影响到酒店的其他住客的舒适度。这些行动都被认为是必要保留的安全和保安原因;

（二）被认为是客人的行为、地位、年龄或身体状况又或顾客的行李箱；

（i）可能造成损害的、难闻的气味、不适或

（ii）涉及任何威胁到其他顾客或苹果酒店的产业

(三）该客人已认在之前的住宿期间有不当行为，而这种行为很可能又重复。

（四）所应付的收费或应交的税费尚未支付，又或所支付房费是以欺诈手法（即使用假信用卡），所使用支付收费的信用卡已报失或已报被盗;那么此预订将被视为假冒或以欺诈手段获得的。

（五）已预订酒店的房间是以欺诈或非法，又或未经苹果酒店授权的一方处获取。

（六）所做的预订变苹果酒店或酒店的苹果授权的代理人以外的人所被篡改或污损（在这种情况下，苹果酒店有权保留预订文档）；又或

（七）顾客并没有为所预订的房间注册下正确的名字或入住的人无法证明自己就‘预订确认表’上所诉的人名（在这种情况下，苹果酒店有权保留预订文档）。

10. 责任和法律上的限制

苹果酒店只负责顾客所预订的房间与所预订的相同，若顾客能如期（如网上所诉之日起）抵达我们的酒店。

苹果酒店只保证顾客所预订的房间与网站上所述的一模一样，而并将其房间预留给顾客。

苹果酒店并不保证客人的安全；包括但不仅限于意外事故、死亡、天灾、水灾、骚乱、盗窃，甚至行为上的过失所导致的事故。对于威胁顾客健康和安全的所有活动，苹果酒店不会因通过本网站所预订的服务所发生的不测事件而付上责任。

苹果酒店将尽一切的努力，以确保苹果酒店网站上所载的资料是准确的，而所有刊登的资料都出于真诚。

在执行我们对您的服务和照顾时，苹果酒店将使用合理的技巧。不过，我们无法确保所有资料是精准的、完整的或正确的，同时我们也无法对一切错误负责（包括明鮬和排印的错误），包括任何中断（不论是否因任何（临时或部分）故障、维修、升级或维护我们的网站或因其他原因），不精准、误导或不真实的资讯又或资讯无法正确交付。

苹果酒店不保证或代表我们网站上的的资讯的准确性；我们保留最大程度上的法律允许，无论在资讯上的明示或暗示、惯例的或使用性上的，苹果酒店将不承担任何法律责任于直接、间接、相应的、不准确或遗漏而产生的损害。

苹果酒店拥有绝对的权力，保留顾客信用卡的详细资料，并同意让我们扣除因为由顾客所造成，苹果酒店财产上的任何损失的费用。而这些数额可能直接从顾客的信用卡中扣除，恕不另行通知。

苹果酒店将不付于任何责任，若顾客在住宿期间的财物上的损失或损坏。同时，我们也不为顾客所遗留下的财物上的损失或损坏负责任。

（一）苹果酒店网站上的各种链接网站，是为了让顾客可以进一步的由其他媒介的促销活动里受益。苹果酒店网站上的所有链接网站，并不等于苹果酒店对此类链接站认可，或与其业务有任何关联。苹果酒店并不负上任何责任于上诉所有链接网站内所刊登的资讯，同时我们亦不代表上诉连接网站的言论为我们的立场。

（二）我们呼吁顾客买取保险，以缩减行李失窃、个人影响而导致的损害、人身损伤和金钱/贵重物品损失而导致的风险，同时得到应得的赔偿。

（三）马来西亚法律是适用于苹果的酒店网站以及我们的条款及条件，以至法院诉讼与此有关的可能，如果这一切在马来西亚国境内发生的话。

（四）法定要求
我们的酒店是受法定管制的，包括那些有关消防的、准证、娱乐、健康、卫生和安全的部分。顾客们必须在任何时候严格遵守这些规定，就算是来探访或借宿的顾客的亲友（们），也必须完全遵守。

11. 免责声明

无论是苹果酒店或任何我们的管理人员、董事、员工、代表、附属公司、联营公司，特许经营商、分销商、分支机构（经销）的合作伙伴，或许可人、代理人参与创造、赞助、宣传我们的网站，而对其内容承担任何的责任。

（一）一切属惩罚性的、特殊的、间接的损害，任何的生产损失、利润损失、收入损失、合同损失、商誉或名誉的损失或损害、损失上的索赔，

（二）任何有关酒店（所描述）的资讯（包括价格、档期和收费）以致酒店的网站，

（三）酒店所提供的服务或提供的产品，

（四）任何（直接、间接、衍生性或惩罚性）损害、损失或遭受、招致或由您支付的费用，根据所产生的或在使用的、无法使用的或我们网站的延误，或

(五）任何（个人）的损伤、死亡、财产损失、或其他（直接、间接、特别性质、衍生性质或惩罚性质的损害）所造成的损失或待遇，又因您行为上的错误（法律责任），由您承担或支付的费用，违规行为、（合计）的疏忽、故意造成的不当行为、遗漏、不履行义务的、失实陈述，民事侵权行为的责任或严格责任，又或因（全部或部分）酒店所归属的人员（其雇员、董事、高级职员、代理商、代表或附属公司），包括任何（部分）的取消、超售、罢工、不可抗的原因或者其他我们无法控制的事件。

13. 数据保护

苹果酒店将保留所有顾客在预订过程中，所提供的个人资料。苹果酒店可能需要将这些资料传递给我们的授权部门，也可能需要将资料提供给政府和执法机构又或公共部门，如有需要，或会按法律规定。发送个人资料去哪个部门，可能涉及不同国家之间的分别。

14. 资料透露

（a）顾客必须同意他们的个人资料透露给我们。苹果酒店有权透露顾客资料于我们认为恰当的任何监管机构、政府部门和执法机构、公关部门等，如有需要，顾客不可异议地同意我们这程度的要求。按法律规定，我们的加盟公司、分支机构、合联公司、联营公司、子公司、受权人士、建议受权人士、代理人、商业伙伴、服务提供商或任何其他缔约方启用或协助我们所从事的服务，或行使或执行我们的权利。

（b）任何由我们的这一方所规定的资料透露，不会让我们承担任何索赔、损失、损坏（包括直接、间接损失、利润或储蓄损失）或因合同而产生的责任、疏忽、或任何其他的基础上所产生的，或来自于以下所诉的：

因我们所发布或透露的资料；又或资料不正确、错漏或谎报；又或因我们的资料，无论是由我们或第三方的遗漏、错误陈述、疏忽或欠缺又或任何形式的技术、硬件或软件故障所造成的中断、错误、遗漏、病毒、延迟更新或讯息通知任何更改或以无论以其他任何。